Rückerstattungsrichtlinie

1. Überblick

ThumbsWise bietet bei allen Abonnementplänen eine 14-tägige kostenlose Testversion an. Diese Richtlinie beschreibt unsere Rückerstattungsbedingungen.

2. 14-Tage Kostenlose Testversion

Alle neuen Abonnements beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase:

• Ihre Zahlungsmethode wird bei der Anmeldung erfasst, aber während der Testphase nicht belastet
• Sie können jederzeit während der Testphase ohne Gebühren kündigen
• Wenn Sie vor Ablauf der Testphase nicht kündigen, beginnt Ihr Abonnement und Ihre Zahlungsmethode wird belastet

3. Keine Rückerstattung nach Zahlung

Da wir eine großzügige 14-tägige kostenlose Testversion anbieten, die es Ihnen ermöglicht, unseren Service vollständig zu bewerten, bevor eine Zahlung verarbeitet wird, sind alle Zahlungen endgültig und nicht erstattungsfähig. Sobald Ihre Testphase endet und Sie belastet werden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

4. Ausnahmen

In folgenden begrenzten Fällen können dennoch Rückerstattungen gewährt werden:

• Abrechnungsfehler: Wenn Ihnen fälschlicherweise oder mehrfach für dasselbe Abonnement Gebühren berechnet werden
• Unbefugte Belastungen: Wenn unbefugte Belastungen auf Ihrem Konto bestätigt werden
• Technische Ausfälle: Wenn ein kritischer Plattformausfall Sie daran gehindert hat, den Service während eines erheblichen Teils Ihres bezahlten Zeitraums zu nutzen

5. Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:

• Während der kostenlosen Testphase: Jederzeit kündigen, keine Gebühren, sofortige Kündigung
• Nach Zahlung: Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Ihnen wird der nächste Abrechnungszyklus nach der Kündigung nicht berechnet
• Für die ungenutzte Zeit im aktuellen Abrechnungszeitraum werden keine teilweisen Rückerstattungen gewährt

6. Wie man kündigt

Um Ihr Abonnement zu kündigen, gehen Sie zu Abrechnung & Pläne und klicken Sie auf 'Abonnement verwalten'. Sie können mit einem Klick kündigen. Alternativ kontaktieren Sie uns unter:

[email protected]

7. Rückbuchungen und Streitigkeiten

Wenn Sie eine Belastung über Ihren Zahlungsanbieter anfechten, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann Ihr Konto gesperrt werden. Bitte wenden Sie sich zuerst an [email protected], damit wir Probleme direkt lösen können.

8. Änderungen an dieser Richtlinie

ThumbsWise behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[email protected]