返金ポリシー
これは翻訳です。不一致がある場合は、英語版が優先されます。
1. 概要
ThumbsWiseは顧客満足に取り組んでいます。この返金ポリシーは、ThumbsWiseへのサブスクリプション支払いに対して返金が発行される条件を概説しています。このポリシーはYusuf İpekによって運営されています。
2. 返金資格
返金は、最初のサブスクリプション購入から7日以内に利用可能です。サブスクリプションを購入し、最初の支払いから7日以内にキャンセルしたい場合、プレミアム機能の使用状況に基づいて返金の対象となる場合があります。
AI分析の使用に基づく返金階層:
- AI分析5回未満: 全額返金可能
- AI分析5〜10回: 部分返金 (50%) 可能
- AI分析10回以上: プレミアム機能の多用により返金不可
さらに、以下の場合に返金が発行されます:
- 請求エラー: 誤って請求された場合、または同じサブスクリプションに対して複数回請求された場合
- 不正請求: アカウントへの不正請求を報告し、それが不正であると確認された場合
3. 返金不可のシナリオ
最初の7日間を過ぎると、法律で義務付けられている場合を除き、すべての支払いは返金不可となります。以下の場合、返金は発行されません:
- 最初の購入から7日以上経過した後の返金リクエスト
- 7日間の期間後のサブスクリプションの未使用部分に対する返金
- 返金期間内に10回以上のAI分析を使用したユーザー
- 利用規約違反により一時停止または終了されたアカウントの返金
4. 返金のリクエスト方法
返金をリクエストするには、以下までご連絡ください:
リクエストには以下の情報を含めてください:
- アカウントのメールアドレス
- 取引日
- 請求額
- 返金リクエストの理由
- 主張を裏付ける関連文書または証拠
5. 返金処理
返金リクエストを受け取ると、当社は以下を行います:
- 5営業日以内にリクエストを審査します
- 返金リクエストの承認または拒否を通知します
- 承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に返金を処理します
- 金融機関によっては、返金が口座に反映されるまでにさらに5〜10営業日かかる場合があります
6. サブスクリプションのキャンセル
アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル時:
- サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効です
- 次の請求サイクルの料金は請求されません
- 期間終了までワークスペースとプロジェクトへのアクセス権を保持します
- 上記の返金資格基準を満たさない限り、現在の請求期間に対する返金は発行されません
7. チャージバックと紛争
クレジットカード会社または決済プロバイダーを通じて請求に異議を唱える場合、当社は紛争解決プロセスに協力します。ただし、以下の点にご注意ください:
- チャージバックは、紛争が解決されるまでアカウントの一時停止につながる可能性があります
- 当社と問題を解決しようとせずにチャージバックが申請された場合、アカウントは永久に終了される可能性があります
- 当社は、不正なチャージバックに起因するチャージバック手数料および損害を回収するために法的措置を講じる権利を留保します
8. 特別な状況
ThumbsWiseは、リクエストがこのポリシーに概説されている基準を満たしていない場合でも、独自の裁量で特別な状況において返金またはクレジットを発行する権利を留保します。そのような決定はケースバイケースで行われます。
9. このポリシーの変更
ThumbsWiseは、いつでもこの返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更は、ウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効になります。改訂されたポリシーの掲載後もサービスを継続して使用することは、変更を受け入れ、同意したことを意味します。
最終更新日: 2025年11月
