İade Politikası

1. Genel Bakış

ThumbsWise müşteri memnuniyetine önem verir. Bu İade Politikası, ThumbsWise'a yapılan abonelik ödemeleri için iadelerin hangi koşullar altında yapılabileceğini ana hatlarıyla belirtir. Bu politika Yusuf İpek tarafından işletilmektedir.

2. İade Uygunluğu

İadeler, ilk abonelik satın alma işleminizden itibaren 7 gün içinde mevcuttur. Bir abonelik satın alır ve ilk ödemeden sonraki 7 gün içinde iptal etmek isterseniz, premium özellik kullanımınıza bağlı olarak iadeye hak kazanabilirsiniz.

YZ Analizi Kullanımına Dayalı İade Kademeleri:

• 5 YZ analizinden az: Tam iade mevcut
• 5-10 YZ analizi: Kısmi iade (%50) mevcut
• 10 YZ analizinden fazla: Premium özelliklerin önemli ölçüde kullanılması nedeniyle iade yapılmaz

Ayrıca, şunlar için iade yapılacaktır:

• Faturalandırma Hataları: Yanlış ücretlendirildiyseniz veya aynı abonelik için birden fazla kez ücretlendirildiyseniz
• Yetkisiz Ücretler: Hesabınıza yetkisiz ücretler bildirirseniz ve bunların yetkisiz olduğu doğrulanırsa

3. İade Edilmeyen Durumlar

İlk 7 günlük süreden sonra, yasalarca gerekli kılınmadıkça tüm ödemeler iade edilemez. Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:

• İlk satın alma işleminden 7 gün sonra yapılan iade talepleri
• 7 günlük pencereden sonra aboneliğin kullanılmayan kısımları için iadeler
• İade penceresi içinde 10'dan fazla YZ analizi kullanan kullanıcılar
• Hizmet Şartlarımızı ihlal etmesi nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplar için iadeler

4. İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin:

[email protected]

Talebine şu bilgileri ekleyin:

• Hesap e-posta adresiniz
• İşlem tarihi
• Tahsil edilen tutar
• İade talebinin nedeni
• İddianızı destekleyen ilgili belgeler veya kanıtlar

5. İade İşlemi

İade talebinizi aldıktan sonra:

• Talebinizi 5 iş günü içinde inceleyeceğiz
• İade talebinizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz
• Onaylanırsa, iadeyi 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işleyeceğiz
• Finansal kurumunuza bağlı olarak, iadenin hesabınızda görünmesi 5-10 iş günü daha sürebilir

6. Abonelik İptali

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal üzerine:

• Aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalacaktır
• Bir sonraki fatura döngüsü için ücretlendirilmeyeceksiniz
• Dönem sonuna kadar çalışma alanınıza ve projelerinize erişiminizi koruyacaksınız
• Yukarıdaki iade uygunluk kriterlerini karşılamadığınız sürece mevcut fatura dönemi için iade yapılmayacaktır

7. Ters İbraz ve Anlaşmazlıklar

Kredi kartı şirketiniz veya ödeme sağlayıcınız aracılığıyla bir ücrete itiraz ederseniz, anlaşmazlık çözüm süreciyle işbirliği yapacağız. Ancak, lütfen unutmayın:

• Ters ibrazlar, anlaşmazlık çözülene kadar hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir
• Sorunu önce bizimle çözmeye çalışmadan ters ibraz yapılırsa, hesabınız kalıcı olarak sonlandırılabilir
• Hileli ters ibrazlardan kaynaklanan ters ibraz ücretlerini ve zararları geri almak için yasal işlem başlatma hakkımızı saklı tutarız

8. Özel Durumlar

ThumbsWise, talep bu politikada belirtilen kriterleri karşılamasa bile, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak özel durumlarda iade veya kredi verme hakkını saklı tutar. Bu tür kararlar vaka bazında verilecektir.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

ThumbsWise, bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir. Revize edilmiş politikanın yayınlanmasının ardından Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz ve onayladığınız anlamına gelir.

10. İletişim Bilgileri

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya iade talep etmeniz gerekiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

[email protected]