سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

تقدم ThumbsWise فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا على جميع خطط الاشتراك. توضح هذه السياسة شروط الاسترداد الخاصة بنا.

2. الفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا

تتضمن جميع الاشتراكات الجديدة فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا:

• يتم جمع طريقة الدفع الخاصة بك عند التسجيل ولكن لن يتم الخصم منها خلال فترة التجربة
• يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال فترة التجربة بدون أي رسوم
• إذا لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية، سيبدأ اشتراكك وسيتم الخصم من طريقة الدفع

3. لا استرداد بعد الدفع

نظرًا لأننا نقدم فترة تجريبية مجانية سخية لمدة 14 يومًا تتيح لك تقييم خدمتنا بالكامل قبل معالجة أي دفعة، فإن جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. بمجرد انتهاء فترة التجربة والخصم منك، لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة.

4. الاستثناءات

قد يتم إصدار المبالغ المستردة في الظروف المحدودة التالية:

• أخطاء الفوترة: إذا تم الخصم منك بشكل غير صحيح أو عدة مرات لنفس الاشتراك
• رسوم غير مصرح بها: إذا تم تأكيد رسوم غير مصرح بها في حسابك
• أعطال تقنية: إذا منعك عطل حرج في المنصة من استخدام الخدمة خلال جزء كبير من فترتك المدفوعة

5. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:

• خلال الفترة التجريبية المجانية: قم بالإلغاء في أي وقت، بدون رسوم، إلغاء فوري
• بعد الدفع: يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• لن يتم الخصم منك لدورة الفوترة التالية بعد الإلغاء
• لا توجد مبالغ مستردة جزئية للوقت غير المستخدم في فترة الفوترة الحالية

6. كيفية الإلغاء

لإلغاء اشتراكك، انتقل إلى الفوترة والخطط وانقر على 'إدارة الاشتراك'. يمكنك الإلغاء بنقرة واحدة. بدلاً من ذلك، اتصل بنا على:

[email protected]

7. رد المبالغ والنزاعات

إذا نازعت رسومًا من خلال مزود الدفع الخاص بك دون الاتصال بنا أولاً، فقد يتم تعليق حسابك. يرجى الاتصال بنا أولاً على [email protected] حتى نتمكن من حل أي مشاكل مباشرة.

8. التغييرات على هذه السياسة

تحتفظ ThumbsWise بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستكون التغييرات سارية فور نشرها على الموقع.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على:

[email protected]