धनवापसी नीति

1. अवलोकन

ThumbsWise ग्राहकों की संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध है। यह धनवापसी नीति उन शर्तों को रेखांकित करती है जिनके तहत ThumbsWise को किए गए सदस्यता भुगतान के लिए धनवापसी जारी की जा सकती है। यह नीति यूसुफ इपेक द्वारा संचालित है।

2. धनवापसी पात्रता

आपकी प्रारंभिक सदस्यता खरीद के 7 दिनों के भीतर धनवापसी उपलब्ध है। यदि आप सदस्यता खरीदते हैं और प्रारंभिक भुगतान के 7 दिनों के भीतर रद्द करना चाहते हैं, तो आप प्रीमियम सुविधाओं के अपने उपयोग के आधार पर धनवापसी के पात्र हो सकते हैं।

AI विश्लेषण उपयोग-आधारित धनवापसी स्तर:

• 5 से कम AI विश्लेषण: पूर्ण धनवापसी उपलब्ध
• 5-10 AI विश्लेषण: आंशिक धनवापसी (50%) उपलब्ध
• 10 से अधिक AI विश्लेषण: प्रीमियम सुविधाओं के महत्वपूर्ण उपयोग के कारण कोई धनवापसी उपलब्ध नहीं

इसके अतिरिक्त, निम्नलिखित के लिए धनवापसी जारी की जाएगी:

• बिलिंग त्रुटियां: यदि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया जाता है या एक ही सदस्यता के लिए कई बार शुल्क लिया जाता है
• अनधिकृत शुल्क: यदि आप अपने खाते में अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट करते हैं और उनके अनधिकृत होने की पुष्टि की जाती है

3. गैर-वापसी योग्य परिदृश्य

प्रारंभिक 7-दिन की अवधि के बाद, कानून द्वारा आवश्यक के अलावा सभी भुगतान गैर-वापसी योग्य हैं। निम्नलिखित मामलों में धनवापसी जारी नहीं की जाएगी:

• प्रारंभिक खरीद के 7 दिनों से अधिक समय बाद किए गए धनवापसी अनुरोध
• 7-दिन की विंडो के बाद सदस्यता के अप्रयुक्त भागों के लिए धनवापसी
• वे उपयोगकर्ता जिन्होंने धनवापसी विंडो के भीतर 10 से अधिक AI विश्लेषणों का उपयोग किया है
• उन खातों के लिए धनवापसी जिन्हें हमारी सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण निलंबित या समाप्त कर दिया गया है

4. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

[email protected]

अपने अनुरोध में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• आपका खाता ईमेल पता
• लेनदेन की तारीख
• ली गई राशि
• धनवापसी अनुरोध का कारण
• आपके दावे का समर्थन करने वाला कोई भी प्रासंगिक दस्तावेज या प्रमाण

5. धनवापसी प्रसंस्करण

एक बार जब हमें आपका धनवापसी अनुरोध प्राप्त हो जाता है, तो हम:

• 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे
• आपको आपके धनवापसी अनुरोध की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेंगे
• यदि अनुमोदित हो, तो 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में धनवापसी संसाधित करेंगे
• आपके वित्तीय संस्थान के आधार पर, आपके खाते में धनवापसी दिखाई देने में अतिरिक्त 5-10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं

6. सदस्यता रद्दीकरण

आप अपनी खाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण पर:

• आपकी सदस्यता वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगी
• अगले बिलिंग चक्र के लिए आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा
• आप अवधि के अंत तक अपने वर्कस्पेस और परियोजनाओं तक पहुंच बनाए रखेंगे
• वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए कोई धनवापसी जारी नहीं की जाएगी जब तक कि आप ऊपर दिए गए धनवापसी पात्रता मानदंडों को पूरा नहीं करते

7. चार्जबैक और विवाद

यदि आप अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी या भुगतान प्रदाता के माध्यम से किसी शुल्क पर विवाद करते हैं, तो हम विवाद समाधान प्रक्रिया में सहयोग करेंगे। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि:

• चार्जबैक के परिणामस्वरूप विवाद के समाधान तक आपका खाता निलंबित हो सकता है
• यदि हमारे साथ समस्या को हल करने का प्रयास किए बिना चार्जबैक दायर किया जाता है, तो आपका खाता स्थायी रूप से समाप्त किया जा सकता है
• हम धोखाधड़ी वाले चार्जबैक से होने वाले चार्जबैक शुल्क और नुकसान की वसूली के लिए कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं

8. विशेष परिस्थितियां

ThumbsWise हमारे पूर्ण विवेक पर विशेष परिस्थितियों में धनवापसी या क्रेडिट जारी करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, भले ही अनुरोध इस नीति में उल्लिखित मानदंडों को पूरा न करता हो। ऐसे निर्णय मामले-दर-मामले आधार पर लिए जाएंगे।

9. इस नीति में परिवर्तन

ThumbsWise किसी भी समय इस धनवापसी नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। वेबसाइट पर पोस्ट करने पर परिवर्तन तुरंत प्रभावी होंगे। संशोधित नीति पोस्ट करने के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग परिवर्तनों की आपकी स्वीकृति और सहमति को दर्शाता है।

10. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं या धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

[email protected]